Eva-коврики для вашего автомобиля

1.1. Заказ по индивидуальным меркам.
Мы ателье, и работаем с пожеланиями клиентов, создавая для них уникальные комплекты. Такие работы возврату и обмену не подлежат, так как все нюансы мастер лично обсуждает с заказчиком. Задача заказчика заключается в том, чтобы максимально точно понять, что именно он хочет получить в конечном итоге и передать эту информацию мастеру. В некоторых случаях мы фиксируем заказ письменно и в виде схемы (сметы), тем самым исключая вероятность несовпадения результата с вашими ожиданиями.

1.2. Заказ Классического комплекта без бортиков и комплекта с бортиками Стандарт.
Мы каждый день работаем над качеством наших лекал, максимальное закрытие пола, отсутствие щелей в уголках, бортики, которые не мешают движению сидений, выжиму педалей, пяткам пассажиров при посадке в автомобиль. У нас есть свой стиль работы, как и у других ателье выполняющих работу руками, а не на станках. Мы видим большое преимущество в ручной работе в сегменте ЭВА-ковриков, это позволяет оставаться нам более гибкими в новых разработках, так как нет необходимости каждый раз настраивать станок под новые улучшения.
Выбирая Классический или Стандартный комплект ЭВА-ковриков нет необходимости проговаривать с мастером все мелочи. В этом случае мы уже постарались все продумать за вас. С вас только доверие. Но мы не ждем, что вы просто с закрытыми глазами скажете нам: мы вам доверяем - делайте! Мы постарались разместить максимум фото примеров наших работ на сайте и в соцсетях, также отзывы о наших работах находятся на неподконтрольных нам источниках: Яндекс, Drive2 и прочих. При оформлении заказа мы всегда стараемся сопроводить его фото с ранее уже выполненными комплектами на ваш автомобиль. Если наша база фото еще не имеет в своем распоряжении примеров работ по вашему автомобилю, то менеджер максимально подробно готов описать конечный результат по вашему запросу.
1.3. И все же, у вас есть возврат и обмен?!
Да есть. И вы и мы понимаем, что на нашем производстве работают люди, а не машины, поэтому ошибки, не могут быть исключены на 100%.
Но так как мы хотим оставаться производителем с доступными ценами на классные комплекты из качественного материала, то мы не закладываем в формирование цены вероятный возврат продукции (вы покупаете, а кто-то возвращает, получается, что купившие клиенты платят за чужие возвраты). Каждый наш заказ - это индивидуально выполненная работа: цвет материала, цвет окантовки, наличие бортиков, установка подпятника и шильдиков. Все эти пункты относят нашу работу к категории невозвратной продукции, за исключением ситуаций предусмотренных законодательством РФ: Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг); Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

Вы получили комплект, установили его в автомобили, но что-то не подходит.
Вот порядок действий, который позволит нам с легкостью решить вопрос с возвратом или обменом:

• Зафиксируйте все что вас смущает на фото и отправьте фотографии через Whats App по номеру телефона ателье;
• Опишите суть проблемы в сообщении или через звонок;
• Менеджер, который принял ваше обращение, фиксирует его и в течении 1-2 дней дает оценку вашему обращению:
• Были допущены ошибки при выполнении вашего заказа и тогда мы производим Возврат или Замену на ваше усмотрение;
• Заказ выполнен с соблюдением всех выше описанных условий и не может быть возвращен.

2.1. Вокруг этого вопроса много мифов и баек от производителей ЭВА-ковриков. При поиске информации о данном виде продукции, большинство фотографий ЭВА будут именно с фактурой Ромба. Эта фактура более яркая на фото, ее рисунок четче виден и тем самым более понятен клиенту. А до 2018 года выбора фактуры вообще не было, так как материал был только одной штамповки - Ромб.

Работая с материалом с 2018 года, мы успели провести кучу разнообразнейших тестов с ячеестым ЭВА, может быть в дальнейшем даже снимем ролик в духе MythBusters. В этом пункте мы можем сказать одну вещь: выбор ячейки существенно не влияет на функциональность ковриков.
Если посмотреть на ситуацию с точки зрения физики, то в крупных ячейках жидкость распределяется более динамично, легче перетекает из одной ячейки в другую. Но этот процесс заметен только под наклоном более чем в 50 градусов. Если вы не ездите офроад, то напишите нам, была ли важна вам эта информация о градусе наклона. К тому же, мы уже почти отошли от использования крупного Ромба (крупный Ромб - единственная фактура, к которой применимо правило о градусе наклона; крупной Соты не существует). Все наши ЭВА-листы имеют ячейки того размера, при которых жидкость “фиксируется” и так просто не растекается. Посетив лично наше ателье, у вас будет возможность бесплатно посмотреть на подобные эксперименты.
Отдельным абзацем предлагаем вам рассуждение на тему: Крупные ячейки и Камушки. Когда клиенты нас спрашивают о том, из какой фактуры легче доставать камни, мы всегда уточняем о каком размере камней идет речь. Вопрос очень животрепещущий и не хочется как-то задеть кого-то из читателей. Но давайте рассуждать логично, сегодня крупный камень, завтра мелкий. Если камушек крупный, то его можно легко убрать руками, а если он попал в ячейку, то на мойке под давлением воды из керхера коврик с легкостью очищается. Если у вас остались вопросы на данную тему, обращайтесь, пожалуйста, сюда.
Одно из наших ателье находится на территории торгового комплекса, где есть очень классная возможность общаться с большим количеством людей, которых интересует данный продукт. В большинстве своем люди выбирают ромб, основываясь на своих визуальных предпочтениях (мы не проводили глубинных интервью, чтобы понимать точную причину выбора, это насмотренность из интернета или что-то еще).
Существует еще одно визуальное отличие у комплектов состоящих из более чем двух ковриков. Большинство производителей зачем-то пытаются его скрыть, выдавая якобы экспертное мнение о глубине ячеек. Мы за честность в любом вопросе! И поэтому открыто вам рассказываем, о разнице, которая заключается в том, что при экономном раскрое ЭВА-листа на комплект направление Ромба может отличаться. Рисунок Ромба смотрит вверх на передних ковриках и в сторону на задних. Есть ли в этом какой-то криминал? На наш взгляд нет, так как посмотреть на все коврики сразу можно только с квадрокоптера когда они уложены в салон кабриолета. Но все люди разные и есть перфекционисты, которых данная информация может тревожить просто одним своим фактом. В таком случае лучше сделать свой выбор в пользу Соты.
Здесь также стоит учитывать тот факт, что мы никогда не выполним 2 или 3 рядом лежащих коврика с разной направленностью ромба.
Наш вывод из данного блока: Выбирайте ту фактуру, которая вам больше нравится визуально.
2.2. Наличие определенной фактуры в ателье:

• У нас всегда есть в наличии выбор фактуры для Черного или Серого материала. Эти цвета являются самыми популярными среди потребителей.
• Цветной материал менее популярен, поэтому, чтобы сохранить более низкую себестоимость мы в большинстве своем отдали предпочтение Соте. Но бывают дни, когда у производителей листов закончилась та или иная фактура и тогда мы осуществляем закупку исходя из фактического предложения поставщика.
• Если вам важно заказать цветные коврики с определенной ячейкой, мы вам поможем с этим. Единственное, велика вероятность, что вы не сможете получить свой заказ в день обращения. Но это и не значит, что вам теперь придется неделями ждать, когда мы сможем реализовать ваш заказ. Совсем нет, мы постараемся закупить интересующий вас материал в ближайший будний день. 90% таких заказов выполняются на второй день после обращения клиента.

Имя цвета - это что-то на субъективном, если вы не разбираетесь в колориметрии. Поэтому наша палитра имеет достаточно угловатые имена, такие как: коричневый, красный, синий и т.д.
Почему мы не видим смысла вводить более узкие и точные наименования:

• Самая основная причина - это оттенки. Если вы когда-нибудь красили стены краской с использованием колера, то наверняка слышали от продавцов такое примечание, что лучше покупать краску с запасом, потому что если вам ее не хватит, то при следующем обращении идентичный оттенок вы можете получить с очень маленькой долей вероятности.

Производители ЭВА-листов, к которым мы обращаемся, специалисты своего дела, но не волшебники. Есть адекватная погрешность, которая дает им определенную гибкость в продажах и существенно не влияет на конечный результат.

• Наша основная группа потребителей - это мужчины. Нужны ли здесь какие-то еще комментарии на этот счет? Если да, то мы уже писали про субъективность в данном вопросе и поэтому можем с вами лично обсудить как именно вы представляете себе Лавандовый цвет без подсказки от поисковика (хотя даже поисковик вам не даст один и точный результат с определением этого цвета).
• Передача цвета и восприятие его глазом - это наверно вообще отдельная научная статья. Но что вам важно знать при заказе комплектов, если кратко:
• Онлайн передача одного и того же цвета с точным HTML кодом на двух разных компьютерах будет отличаться;
• Передача цвета в живую при разных источниках света также будет отличаться. Все тот же Лавандовый будет казаться более насыщенно-фиолетовым внутри салона автомобиля, внутри помещения ателье и более нежным при естественном солнечном свете на улице.

Если у вас есть сомнения по поводу цветового решения, просто сообщите нам об этом при заказе и мы пришлем вам видео с тем материалом, который есть в наличии в данный момент и постараемся снять его с разных ракурсов при разном освещении, а также сопроводить его текстовым описанием.

Как мы писали выше, чтобы у нас была возможность сохранять низкие цены на наши услуги, мы используем систему Предоплаты. Она может быть частичной или полной, в зависимости от условий заказа.
Система Предоплаты дает нам гарантию того, что клиент точно заберет свой заказ, а не передумает, в последний момент, когда все уже готово к выдаче.
Если у вас возникло ощущение, что вы чем то рискуете при удаленном заказе, то мы всегда с удовольствием предлагаем вам лично посетить наши ателье и оформить заказ непосредственно там, тем более, что:

• Время ожидания Классического комплекта всего 1 час!
• Изготовление комплекта с бортиками Стандарт 1,5 часа;
• Работа по индивидуальным меркам вовсе невозможна без вашего присутствия.

Мы тщательно выполнили настройку наших рабочих процессов, чтобы у вас была возможность получить заказ в самые короткие сроки после вашего обращения к нам. Факторы влияющие на время изготовления:

• Обращение в ателье без предварительной записи. Тем самым мы не нарушаем наш зарекомендованный слоган “Автоковрики за 1 час”, мы и правда отшиваем комплекты за это время, но живую очередь ведь никто не отменял…
• Объем заказа (указанные ниже сроки - являются стандартом, но не являются исключительными и обязательными):
• Классический комплект - 1 час;
• Бортики стандарт - 1,5 часа;
• Комплект ковриков для машин с 3мя рядами и более - 1,5-2 часа;
• Замер авто, если у нас нет лекал - плюс 30 минут;
• Формовка арок на ковриках для грузопассажирских авто - 2-3 часа;
• Комплект с вашими пожеланиями - индивидуально;
• Коврик домой простой геометрической фигуры - 30 мин;
• Коврик домой сложной геометрической формы - 1-1,5 часа;
• Коврик в лодку - 1 час.
• Если точно описывать сроки изготовления, без всяких там примечаний и мелкого шрифта в конце договора, то этот пункт будет звучать следующим образом:
• Классические и Стандартные комплекты заказанные до 14:00 будут выполнены в день обращения (часто также успеваем выполнить все заказы полученные и до 17:00);
• Все остальные заказы будут выполнены в течении 1-2 дней (если только сам заказчик не вносит свои коррективы в сроки исполнения).

• Самовывоз в Санкт-Петербурге (бесплатно):
• Ателье - Пр. Маршала Казакова, д.35 (Юнона) - помещение 251 и 328;
• Ателье - Придорожная аллея, д.16 - здание администрации, 2ой этаж;
• СТО Мастер-Авто - пер. Челиева, д.8
• Доставка по Санкт-Петербургу:
• Яндекс Курьер (стоимость рассчитывает яндекс - оплачивает заказчик)
• Индивидуальное решение для прилегающих районов к ателье (чаще всего является бесплатным, так как доставку тогда осуществляет непосредственно наши всея Учредители ☺ - если мы видим возможность осуществить доставку таким способом, то всегда ее предлагаем сами)
• Доставка в регионы РФ (платно):
• СДЭК
• Яндекс Доставка

Если вы не нашли удобный способ получения заказа, позвоните нам и мы придумаем индивидуальное решение для вас